Pomimo prawnie zagwarantowanej mo\u017cliwo\u015bci reklamacji wadliwego towaru w przeci\u0105gu 2 lat od sprzeda\u017cy, wci\u0105\u017c w wielu sklepach mo\u017cemy zauwa\u017cy\u0107 tabliczk\u0119 informuj\u0105c\u0105, i\u017c \u201ePO ODEJ\u015aCIU OD KASY, REKLAMACJI NIE UWZGL\u0118DNIA SI\u0118\u201d.<\/p>\n
Takie og\u0142oszenie mo\u017ce zosta\u0107 potraktowane jako nieuczciwa praktyka rynkowa, jako \u017ce przedsi\u0119biorca, wprowadzaj\u0105c w b\u0142\u0105d konsumenta, d\u0105\u017cy do obej\u015bcia prawa. Zgodnie z art. 5 ust. 3 ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d dzia\u0142anie mo\u017ce szczeg\u00f3lnie dotyczy\u0107 praw konsumenta, w szczeg\u00f3lno\u015bci prawa do naprawy lub wymiany produktu na nowy albo prawa do obni\u017cenia ceny lub do odst\u0105pienia od umowy. Komunikat ten, opr\u00f3cz jawnej pr\u00f3by zmylenia kupuj\u0105cego, nie niesie za sob\u0105 \u017cadnych konsekwencji dla konsumenta. Sprzedawcy licz\u0105 na zniech\u0119cenie w ten spos\u00f3b klient\u00f3w od dochodzenia swoich praw, a tym samym unikni\u0119cie odpowiedzialno\u015bci wynikaj\u0105cej z ustawy o prawach konsumenta.<\/p>\n
W przypadku niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105, konsument niezale\u017cnie od informacji o braku mo\u017cliwo\u015bci reklamacji zamieszczonej przy kasie, mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 jego naprawy lub wymiany. Niezgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 oznacza, \u017ce produkt nie spe\u0142nia swojego przeznaczenia lub nie posiada cech, jakie gwarantowa\u0142 sprzedawca. Koszty takiej naprawy i wymiany, w szczeg\u00f3lno\u015bci koszty op\u0142at pocztowych, przewozu, robocizny i materia\u0142\u00f3w, ponosi przedsi\u0119biorca, dzi\u0119ki czemu konsument mo\u017ce swobodnie inicjowa\u0107 procedur\u0119 reklamacyjn\u0105, nie martwi\u0105c si\u0119 obci\u0105\u017ceniem finansowym.<\/p>\n
Dopiero gdy sprzedawca odmawia naprawy i wymiany lub czynno\u015bci te nie usun\u0119\u0142y wad towaru, ci\u0105\u017cy na nim obowi\u0105zek obni\u017cenia ceny lub zwrotu pieni\u0119dzy. Klient mo\u017ce w\u00f3wczas z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy. Przedsi\u0119biorca nie mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia reklamacji. Jest ponadto zobowi\u0105zany do odpowiedzi na ni\u0105 w przeci\u0105gu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi przyjmuje si\u0119, \u017ce reklamacja zosta\u0142a uznana, a sprzedawca jest zwi\u0105zany \u017c\u0105daniem klienta.<\/p>\n
Odrzucenie reklamacji przez sprzedawc\u0119 nie zamyka konsumentowi drogi do egzekwowania roszcze\u0144. Post\u0119powanie reklamacyjne niestety charakteryzuje si\u0119 cz\u0119sto brakiem obiektywizmu, jako \u017ce sprzedawca mo\u017ce uzna\u0107 lub odrzuci\u0107 odwo\u0142anie wedle w\u0142asnego uznania. Skierowanie sporu ze sprzedawc\u0105 na drog\u0119 s\u0105dow\u0105 powinno by\u0107 ostateczno\u015bci\u0105, ale jest nierzadko jedynym rozwi\u0105zaniem gwarantuj\u0105cym rozpatrzenie sprawy w rzetelny, obiektywny i sprawiedliwy spos\u00f3b.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pomimo prawnie zagwarantowanej mo\u017cliwo\u015bci reklamacji wadliwego towaru w przeci\u0105gu 2 lat od sprzeda\u017cy, wci\u0105\u017c w wielu sklepach mo\u017cemy zauwa\u017cy\u0107 tabliczk\u0119 informuj\u0105c\u0105, i\u017c \u201ePO ODEJ\u015aCIU OD KASY, REKLAMACJI NIE UWZGL\u0118DNIA SI\u0118\u201d. Takie og\u0142oszenie mo\u017ce zosta\u0107 potraktowane jako nieuczciwa praktyka rynkowa, jako \u017ce przedsi\u0119biorca, wprowadzaj\u0105c w b\u0142\u0105d konsumenta, d\u0105\u017cy do obej\u015bcia prawa. Zgodnie z art. 5 ust. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1550,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2183","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2183"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2188,"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2183\/revisions\/2188"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2183"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/adwokatura-bialystok.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}